PRÉAMBULE

Nous accordons une grande importance à la relation que nous entretenons avec nos clients, ainsi qu’à notre engagement envers la transparence et l’honnêteté dans notre manière de fonctionner. À cet égard, nous souhaitons partager avec vous notre politique de confidentialité. Cette démarche vise à vous informer sur les données que nous recueillons, comment nous les utilisons, à qui nous pourrions les divulguer, ainsi que sur les moyens d’y accéder, de les modifier ou de les supprimer de nos systèmes.

Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées de manière confidentielle, en stricte conformité avec les principes énoncés dans ces Conditions d’Utilisation. Elles sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs, et nous nous engageons à respecter les lois relatives à la protection des données et des consommateurs.

Article 1 – Accès au site internet

Ces Conditions d’Utilisation sont toujours accessibles sur le Site et ont la primauté sur toute autre version ou document contradictoire (à l’exception des Conditions Générales de Vente).

Étant donné que nous mettons régulièrement à jour notre Site, son contenu peut être modifié à tout moment. Dans certaines circonstances, nous nous réservons le droit de suspendre l’accès au Site, voire de le fermer pour une durée indéterminée. Toutefois, il n’existe aucune obligation de mise à jour, et nous ne pouvons être tenus responsables si certaines informations deviennent obsolètes.

L’utilisation de notre Site implique votre acceptation sans réserve des Conditions d’Utilisation énoncées ici.

Article 2 – Création d’un compte

Afin de procéder à des achats sur notre Site, chaque utilisateur doit créer un compte en fournissant les informations nécessaires via le formulaire électronique dédié.

L’utilisateur atteste que les données personnelles fournies lors de son inscription sont complètes, exactes et permettent une identification précise. Toute donnée personnelle inventée et/ou diffamatoire pourrait entraîner la fermeture du compte de l’utilisateur ainsi que l’annulation de sa commande, à notre discrétion.

Lors de la création de son compte, l’utilisateur sélectionne un nom d’utilisateur et un mot de passe qu’il s’engage à garder confidentiels.

L’utilisateur pourra accéder à son compte à tout moment à l’aide de ses informations d’identification (à moins d’indisponibilité du Site pour des raisons diverses). Cependant, nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre ou résilier les comptes d’utilisateurs dont les actions contreviendraient à nos Conditions d’Utilisation ou à nos Conditions Générales de Vente, ou qui compromettraient la sécurité des transactions ou des autres utilisateurs.

L’utilisateur est responsable de toutes les activités effectuées sur notre Site en utilisant ses informations d’identification. Chaque utilisateur enregistré sur le Site sera considéré comme responsable de toute commande passée via ses informations d’identification.

Article 3 – Propriété intellectuelle

1. Contenu du Site

La présentation et le contenu du site, incluant sans que ce soit limitatif, les marques, dénominations, images, logos, textes, vidéos, et noms de domaine et produits de Renala et de ses partenaires, ainsi que les logiciels et programmes utilisés pour éditer le site (les « Eléments ») constituent ensemble ou séparément des signes distinctifs ou des œuvres protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle

Renala est la propriétaire ou bénéficie des droits de propriété intellectuelle nécessaires à leur utilisation du site et de chacun de ses éléments.

2. Utilisation du contenu du Site (à des fins non commerciales)

L’accès au site ne confère au client ou à l’internaute aucun droit sur les droits de propriété intellectuelle relatifs au site et aux éléments.

Toute reproduction totale ou partielle des éléments est interdite, de même que la représentation, la modification, la transmission, la publication, l’adaptation, sur quelque support que ce soit, par quelque moyen que ce soit, ou l’exploitation de quelque manière que ce soit de tout ou partie du site sans l’autorisation écrite et préalable de Renala.

Des liens hypertextes vers d’autres sites Internet peuvent être accessibles sur le site pour faciliter la navigation de l’internaute. Renala n’a cependant aucune obligation légale ou conventionnelle d’en vérifier le contenu dont elle n’a par ailleurs pas la maîtrise. Les données collectées sur ces sites ne sont pas communiquées à Renala, qui n’est pas responsable de leur traitement. Renala ne saurait être tenue responsable des prestations proposées ou des informations proposées par ces sites. Renala décline donc toute responsabilité relative au contenu des sites éventuellement liés à son site.

3. Création de liens vers notre Site

L’insertion de liens hypertextes vers toute partie du site est autorisée par Renala à condition de respecter les lois en vigueur et de ne pas nuire à la réputation du Site ni en tirer de bénéfices. Toutefois, Renala se réserve le droit de retirer à tout moment cette autorisation, pour quelque motif que ce soit.

4. Autres utilisations

Les pratiques telles que scrapping, reproduction de tout élément du site, techniques de cadrage (« framing ») pour insérer une marque déposée, un logo ou toute autre information mentionnée sur le site de Renala (y compris les images, les textes, la mise en page ou la forme) sont interdites sans autorisation préalable de Renala.

L’exploitation non préalablement autorisée par Renala à quelque titre que ce soit, de tout ou partie du site pourra faire l’objet de toute action appropriée, notamment d’une action en contrefaçon.

5. Utilisation abusive du Site

L’utilisation abusive de notre Site, incluant l’introduction de virus ou de logiciels malveillants, est strictement interdite.

Tenter d’accéder illégalement à notre Site ou à des serveurs, ordinateurs ou bases de données associées est interdit. Les attaques de type déni de service sont également interdites.

Toute infraction sera signalée aux autorités compétentes et votre identité pourra être révélée si nécessaire.

En cas d’infraction, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer temporairement ou définitivement votre compte d’Utilisateur.

Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages causés par des attaques informatiques, virus ou autres éléments nuisibles résultant de l’utilisation de notre Site ou du téléchargement de contenu depuis notre Site ou des sites liés.

6. Sanctions

Le non-respect des dispositions mentionnées ci-dessus, notamment l’utilisation abusive d’éléments de contenu, peut entraîner la suppression de votre compte d’Utilisateur et la restriction d’accès à notre Site (temporairement ou définitivement). À notre demande, vous devrez également retourner ou détruire toute copie (papier ou numérique) que vous auriez faite.

Nous nous réservons également le droit de demander des dommages et intérêts.

Article 4 – Politique de confidentialité

1. Collecte d’Informations

Lorsque vous parcourez notre Site, nous pouvons recueillir diverses informations, notamment :

• Lors de la passation d’une commande ou de la création d’un compte d’Utilisateur : votre nom, vos coordonnées (adresse, e-mail, numéro de téléphone) et les détails de votre carte de crédit.
• Lors de la passation d’une commande : les adresses de livraison fournies, les identifiants et mots de passe de votre compte, ainsi que l’historique de vos choix de produits et de vos interactions sur le Site.
• Lors de demandes d’informations, abonnements à la newsletter ou autres services : votre nom, vos coordonnées et d’autres informations comme votre âge, centres d’intérêt et préférences de produits.
• Lors de chaque visite sur le Site : localisation internet, pays et indicatif téléphonique de votre ordinateur, pages consultées sur le Site et recherches effectuées.

2. Utilisation des Informations Collectées

Les données personnelles du client collectées et conservées par Renala dans le cadre de toute commande ont un but : l’exécution des commandes de produits Renala, la gestion des demandes d’information du client et l’envoi d’emails d’information sur les produits au client.

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails à tout moment en suivant les instructions en bas de nos messages.

3. Cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers d’informations transmis par les sites internet à votre ordinateur via le navigateur. Ils permettent aux sites de reconnaître votre navigateur, de mémoriser des informations et d’améliorer votre expérience de navigation.

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation et les outils sur notre Site. Ils nous aident à mémoriser et traiter les produits dans votre panier, à anticiper vos préférences pour vos futures visites, à suivre les publicités et à collecter des données sur le trafic et l’interaction.

Vous pouvez bloquer les cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur.

Pour mieux comprendre nos visiteurs, nous pouvons collaborer avec des prestataires de services, mais ils ne peuvent pas utiliser vos informations sauf pour améliorer notre activité.

4. Communication à des Tiers

Nous nous engageons à protéger vos Informations Personnelles. Cependant, elles peuvent être partagées avec des tiers de confiance pour nous aider à gérer le Site et les services, en maintenant la confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos informations pour respecter la loi, faire appliquer les politiques du Site ou protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que celle des tiers.

Nous pouvons également partager vos informations avec des autorités judiciaires ou de régulation sur leur demande.

Veuillez noter que vos Informations Personnelles ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, conformément au RGPD. Ces règles s’appliquent uniquement à la collecte et à l’utilisation d’informations sur notre Site, et non à des informations collectées hors ligne.

Article 5 – Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, la Société décline expressément :

Toute responsabilité en cas de pertes directes, indirectes ou consécutives subies par tout Utilisateur en lien avec notre Site, son utilisation, son indisponibilité ou les informations qu’il contient. Cela inclut, sans s’y limiter, les pertes de revenus, de bénéfices, de contrats, de données ou de temps, résultant d’un délit, d’une négligence, d’une rupture de contrat ou de toute autre cause, même prévisible.

De plus, nous déclinons toute responsabilité en cas de perturbations du Site, d’erreurs informatiques, d’envoi d’e-mails à de mauvaises adresses ou de tout autre dysfonctionnement lié à Internet.